Tartalmak és kampányirányok frissítése, közönség kezelése.
Miért szükséges?
A közösségi jelenlét sikerességét nemcsak a jól megválasztott kampánystratégia határozza meg, hanem ugyanolyan fontos, hogy közönségünket meghalljuk, kezeljük, segítsük. Profiltól függően egy Facebook-oldal például bizonyos esetekben lehet helyettesítője, de inkább erősen kiegészítője a weboldalnak. Többnyire ez az első csatorna, ahol kapcsolatba lépnek velünk, ezért a profil aktivitásának rendszeressége, aktualizálása pozitív visszhangot kelt. Bármilyen kérdés megválaszolása vagy az aktivitásra leadott reakció idejének gyorsasága nagyban befolyásolja a konverziós utat, a cél elérését. Emiatt is fontos, hogy közönségünkre nap mint nap odafigyeljünk, válaszaikat minél hamarabb és minél informatívabban megválaszoljuk.
